تقليل غياب العملاء: استراتيجية فترات التوصيل للدفع عند الاستلام

مشكلة الغياب

15-25% من محاولات التوصيل تفشل بسبب غياب العملاء.

لماذا

• العميل غير موجود
• توقيت خاطئ
• تغيير الرأي
• مشاكل العنوان
• لا إشعار مسبق

استراتيجية الفترات

تقليل 50% من حالات الغياب.

عبر واتساب

طلبك جاهز! متى تريد استلامه؟
1️⃣ غدًا صباحًا
2️⃣ غدًا ظهرًا
3️⃣ غدًا مساءً

التذكيرات

• في الليلة السابقة
• قبل ساعتين
• السائق في الطريق

85%+ معدل نجاح مع التذكيرات الثلاثة.

المحاولة الثانية

خلال ساعتين: إعادة تلقائية. تستعيد 30-40%.

الغياب المتكرر

مرتان = إلغاء. 3 = قائمة سوداء.

التحليل

• الساعة
• اليوم
• المنطقة
• قطاع العميل
• نوع المنتج

شاهد.