Les avis sur les produits renforcent la confiance et la preuve sociale de votre boutique. Les clients peuvent évaluer les produits, écrire des avis et télécharger des photos. Vous contrôlez la modération, les règles d'approbation automatique et les coupons incitatifs.
Configurer les avis
- Allez dans Boutiques > [Votre boutique] > Avis > Paramètres.
- Configurez :
Paramètres d'affichage
- Style du widget, mise en page, couleur des étoiles, couleur du badge.
- Options d'affichage des photos.
- Format du nom de l'évaluateur : nom complet, prénom + initiale, ou anonyme.
Paramètres de collecte
- Autoriser les photos (nombre max configurable).
- Exiger la vérification d'achat.
- Approbation automatique selon la note minimum (ex. : 4+ étoiles approuvées automatiquement).
- Activer le filtre de grossièretés.
Paramètres d'incitation
- Activer le coupon d'avis (remise pour laisser un avis).
- Définir la valeur et le type du coupon (pourcentage ou montant fixe).
- Bonus photo (remise supplémentaire pour les avis avec photos).
Page Tous les avis
- Activer une page dédiée montrant tous les avis.
- Options de mise en page : mur, grille ou liste.
Gérer les avis
- Allez dans Avis dans les paramètres de votre boutique.
- Chaque avis affiche : nom du client, note, texte, photos et statut.
- Actions : Approuver, Rejeter, Mettre en avant, Supprimer.
- Actions groupées : approuver, rejeter ou supprimer plusieurs avis.
Importer des avis
- Allez dans Avis > Importer.
- Téléchargez un fichier CSV (max 5 Mo).
- Les avis sont importés en arrière-plan.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils télécharger des photos avec les avis ?
Oui, si activé. Vous configurez le nombre maximum de photos par avis.
Comment fonctionnent les coupons d'avis ?
Quand activé, les clients reçoivent automatiquement un coupon après l'approbation de leur avis.
Puis-je importer des avis d'une autre plateforme ?
Oui, utilisez l'import CSV dans Avis > Importer.